Зав'ялов Ілля Миколайович розбирає скам-магазини: реклама розпродажу, передоплата на картку і тиша після оплати

Чому скам-магазин виглядає як справжній

Інтернет-магазин сьогодні збирається за вечір. Готовий шаблон сайту, фото товару зі сторінки виробника, сторінка в соцмережі і кілька рекламних оголошень коштують дешевше, ніж одна поставка справжнього товару. Тому вітрина фальшивого магазину майже не відрізняється від вітрини чесного, і за картинкою їх не розрізнити.

Різниця з'являється в іншому місці: у тому, як магазин приймає гроші і що відбувається після оплати. Скам-магазин побудований так, щоб гроші надійшли раніше, ніж покупець щось перевірить, і щоб після оплати в нього не лишилося способу їх повернути.

Зав'ялов Ілля Миколайович розбирає схему по кроках: від реклами розпродажу до тиші після оплати. На кожному кроці є ознака, за якою схему видно заздалегідь, і проста дія, яка її зупиняє.

Крок перший: реклама розпродажу і сторінка магазину

Схема починається з реклами. Оголошення в стрічці обіцяє ліквідацію складу, закриття бренду або знижку сімдесят відсотків на річ, яка у звичайних магазинах коштує помітно дорожче. На сторінці цокає таймер, а під дописом десятки захоплених коментарів від акаунтів без фото та історії.

Сама сторінка часто створена кілька тижнів тому, хоча в описі йдеться про роки роботи. Публікації йдуть щільною серією за короткий час, коментарі під ними закриті або очищені від запитань, а контакт для зв'язку один: месенджер чи форма замовлення без телефону та адреси.

Низька ціна тут працює як гачок. Людина порівнює її зі звичайною і відчуває, що втрачає вигоду, а таймер додає поспіху. Що сильніше знижка відрізняється від ринку, то менше шансів, що за нею стоїть реальний склад.

Крок другий: менеджер у месенджері

Після замовлення покупцеві пише менеджер. Він ввічливий, відповідає швидко і підтверджує, що товар є, але залишилося два чи три екземпляри. Мета розмови одна: перевести покупця з вітрини магазину в особисте листування, де немає правил майданчика і немає запису про угоду.

У листуванні з'являються аргументи на користь передоплати. Зараз високий попит, склад не відправляє без оплати, служба доставки вимагає підтвердження, а знижка діє тільки сьогодні. Кожен аргумент звучить розумно, і разом вони підводять до переказу на картку.

Корисно помітити, хто стоїть за листуванням. У чесного магазину є юридична особа або зареєстрований підприємець, реквізити якого можна назвати і перевірити. Менеджер, який не може назвати продавця, але квапить із переказом, уже дав достатньо інформації.

Крок третій: передоплата

Ключовий момент схеми це спосіб оплати. Скам-магазин просить повну передоплату на картку приватної особи, переказ за номером телефону або оплату за посиланням на сторінку, яку надіслав менеджер. Оплата під час отримання нібито неможлива або можлива тільки після передоплати за доставку.

Переказ на картку приватної особи відрізняється від оплати в магазині тим, що за ним немає продавця. Банк бачить переказ між двома людьми, який покупець сам підтвердив, і повернути такі гроші через суперечку за карткою значно складніше, ніж гроші за покупку в зареєстрованому магазині.

Посилання на оплату несе інший ризик. Сторінка може виглядати як платіжний сервіс, але насправді збирає номер картки, строк дії і код зі звороту. З цими даними шахрай платить уже без покупця, і втрата виявляється більшою за вартість замовленої речі.

Окремий прийом виглядає як компроміс. Магазин погоджується на оплату під час отримання, але просить заздалегідь оплатити доставку чи страховку посилки. Сума невелика, і покупець погоджується, хоча саме на цій передоплаті схема і закінчується: посилки немає, а доставку оплатили сотні людей.

Крок четвертий: номер відправлення і тиша

Після оплати покупець отримує номер відправлення. Іноді він не існує, іноді належить чужій посилці, яка справді їде в інше місто. Поки людина чекає, минає час, за який гроші йдуть далі ланцюжком карток.

Потім приходить друге повідомлення: посилку затримано, потрібна доплата за страховку, митницю або зміну адреси. Це спроба отримати другу оплату від людини, яка вже повірила. Далі сторінку магазину видаляють або перейменовують, а покупця блокують у всіх месенджерах.

За кілька днів та сама команда запускає нову сторінку з іншою назвою і тими самими фото. Тому скарга на видалену сторінку все одно корисна: вона допомагає майданчику і поліції пов'язати нову вітрину зі старою.

Клон відомого магазину

Окремий різновид схеми копіює справжній магазин. Шахраї беруть назву, логотип і дизайн відомої мережі, реєструють адресу сайту із зайвою літерою, іншим закінченням чи дописаним словом і запускають рекламу з цінами, нижчими, ніж в оригіналу.

Покупець упевнений, що замовляє у знайомого продавця, і перевіряє тільки картинку. Відмінності видно в адресному рядку, у способах оплати і в контактах: у клону немає гарячої лінії, адрес магазинів і юридичних даних, які є на сайті оригіналу.

Найнадійніший захист тут побутовий. У магазин, яким користуєтеся, заходьте із закладок або через пошук. Посилання з реклами для цього не годиться. Якщо ціна в рекламі значно нижча за ту, що на офіційному сайті, перевірте її на самому офіційному сайті.

Клони потрапляють і в пошукову видачу через платну рекламу. Верхнє посилання з позначкою реклама може вести на копію, тому для покупок у відомій мережі надійніше набрати адресу вручну або відкрити офіційний застосунок магазину.

Коли товар приходить, але інший

Є і м'якший варіант схеми. Гроші покупець віддав, посилка прийшла, але в ній дешева копія, річ іншого розміру або зовсім інший товар. Формально магазин щось надіслав, і саме на цьому побудовано розрахунок: частина покупців не сперечатиметься через невелику суму.

Такі магазини часто працюють через перепродаж із далеких складів. Фото взяті у відомого бренду, а відправляється те, що найдешевше. Повернення оформити складно: адреси для повернення немає, листування обривається, а відправка назад коштує більше за саму річ.

Тут допомагають фото посилки під час отримання, збережена сторінка товару з описом і суперечка через банк або майданчик, якщо оплата йшла через них. Що більше доказів розбіжності між описом і отриманим, то вищий шанс повернути гроші.

Що бачать в Україні

У березні 2026 року кіберполіція назвала фейкові інтернет-магазини і сторінки в соцмережах найпоширенішою схемою під час покупок онлайн. Після повної чи часткової передоплати продавець зникає, а сторінка за кілька тижнів видаляється і з'являється з новою назвою. Ознаками обману кіберполіція називає нещодавно створений профіль з малою кількістю публікацій, вимогу повної передоплати на картку фізичної особи і фото накладної чи чека, зроблені в графічному редакторі.

НБУ описує псевдопродавця так: занадто низька ціна, відмова від післяплати або прохання перерахувати часткову оплату на картку, поспіх з оплатою і переведення спілкування в месенджер. Для магазинів в Instagram Національний банк окремо описує прийом, коли шахраї публікують багато дописів за кілька днів, щоб магазин здавався давнім, а після оплати повідомляють, що потрібного розміру немає, і для повернення просять ввести на сайті всі реквізити картки.

Саме так влаштована більшість справ. У квітні 2024 року поліція Дніпропетровщини оголосила підозру групі, яка продавала телефони і комп'ютери через фейковий інтернет-магазин за передоплатою: постраждали 25 людей на суму майже 120 тисяч гривень.

Як перевірити магазин до оплати

Перевірка займає кілька хвилин. Знайдіть на сайті чи сторінці назву продавця і його реєстраційний код та перевірте їх у державному реєстрі. Подивіться, коли створено сайт і скільки існує сторінка в соцмережі: свіжа адреса при розповіді про багаторічну роботу це сигнал.

Шукайте відгуки поза самим магазином: у пошуку за назвою і адресою сайту, на форумах і у відгуках про майданчик, де він продає. Відгуки на його власній сторінці мало що важать. Зверніть увагу на закриті коментарі і на те, чи відповідає магазин на запитання про доставку публічно.

Подивіться на способи оплати. Чесний магазин приймає оплату карткою через платіжний сервіс, оплату під час отримання або оплату всередині майданчика. Якщо єдиний спосіб це переказ на картку приватної особи, подальша перевірка вже не потрібна.

Ще один простий тест: попросіть менеджера зняти товар на відео поруч з аркушем, де написані сьогоднішня дата і ваше ім'я. Магазин, у якого товар є на складі, зробить це за кілька хвилин. Скам-магазин почне пояснювати, чому це неможливо, або надішле знімок, який легко знайти пошуком за зображенням.

Як платити безпечно

Найкращий спосіб оплати для незнайомого магазину це оплата під час отримання з можливістю оглянути посилку до оплати. Якщо її немає, платіть через платіжний сервіс магазину або всередині майданчика, де покупець має захист і порядок суперечки.

Ніколи не переказуйте гроші на номер картки з листування і не платіть за посиланням, яке надіслав менеджер. Якщо магазин наполягає на такому способі, відмовтеся від покупки, хоч би якою була знижка. Окрему картку з невеликим лімітом для покупок в інтернеті варто завести, щоб обмежити можливу втрату.

Зберігайте все: посилання на оголошення, знімки сторінки товару, листування, квитанцію і номер відправлення. Якщо щось піде не так, ці матеріали знадобляться банку, майданчику і поліції в перші години, поки гроші ще можна спробувати зупинити.

Що показують цифри НБУ і кіберполіції

За даними НБУ, у 2025 році збитки від шахрайства з платіжними картками зросли на 24 відсотки, до 1,4 мільярда гривень, а 90 відсотків суми припало на соціальну інженерію, коли людина сама віддає гроші чи дані картки. Середня сума шахрайської операції зросла з 4 247 до 5 536 гривень, а 83 відсотки таких операцій пройшли через інтернет.

Швидке звернення дає шанс. Система Antifraud кіберполіції з 1 травня 2025 року зареєструвала 4 539 випадків онлайн-шахрайства, і банки заблокували 145 мільйонів гривень потерпілих. Що раніше банк отримав сигнал, то вищий шанс, що гроші ще не пішли далі ланцюжком карток.

Як платити і куди звертатися в Україні

У грудні 2025 року кіберполіція радила не довіряти суперакціям і обирати післяплату, тобто платити тільки за отриманий товар. Нова пошта радить те саме: спочатку оглянути посилку, потім платити. Послуга Надійна покупка для покупок на OLX і MONObazar тримає гроші на рахунку фінансового партнера і повертає їх на картку, якщо покупець відмовився під час отримання, а повідомлень із посиланнями для введення даних картки щодо цієї послуги компанія не надсилає.

З реальним продавцем закон на боці покупця. За статтею 13 Закону України Про захист прав споживачів договір, укладений на відстані, можна розірвати протягом 14 днів, а продавець має поставити товар не пізніше 30 днів.

Якщо гроші пішли на фейкову сторінку, одразу заблокуйте картку за номером банку, подайте заяву до кіберполіції через форму на сайті cyberpolice.gov.ua або за номером 0800 505 170, а в терміновому випадку дзвоніть 102. Додайте посилання на сторінку, листування, квитанцію і номер відправлення.